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宇凱:一切為了客戶
  瀏覽次數:10998  發布時間:2020年08月04日 16:27:04
[導讀] 在競爭日益激烈的塑料行業,宇凱塑料制品廠(以下簡稱“宇凱”)總經理朱振鵬早早洞察到服務質量對于客戶的影響。疫情期間,其主動升級服務設備,完善售后服務流程,致力于提升公司溫度,全方位感知客戶需求。

采訪日期:2020年6月24日
采訪公司:宇凱塑料制品廠
采訪對象:總經理朱振鵬
使用設備:震德注塑機
主要產品:塑料制品、電器制品

在競爭日益激烈的塑料行業,宇凱塑料制品廠(以下簡稱“宇凱”)總經理朱振鵬早早洞察到服務質量對于客戶的影響。疫情期間,其主動升級服務設備,完善售后服務流程,致力于提升公司溫度,全方位感知客戶需求。

宇凱塑料制品廠車間
宇凱塑料制品廠-車間

朱總表示,服務為王的時代已經來臨??蛻羰沁@個時代的王者,無論是生產前期,中期還是后期,都要隨時保持與客戶溝通,以客戶為中心,時刻將客戶服務放在最重要的位置。

宇凱塑成立于2012年,主要生產產品為塑料門鈴。“國外疫情蔓延,不少企業海外訂單受到了很大影響,但我們產品主要依靠內銷,未受到此次大環境的影響。相反,訂單量還在之前的基礎上有所增長,生產節奏也同步加快了很多。”

公司是12小時工作制,一天生產用料大概200-500公斤。“每天除了生產,就是生產。但24小時運轉對人工和機器來說,都是一種損耗,所以我們還是人性化選擇12小時制,休息好了才能更好地工作。”  
               
   
宇凱塑料制品廠產品1    
宇凱塑料制品廠-產品   
   
                                        
公司使用的是震德的注塑機,因為選用伺服電動機,所以其速度操控特性較好、規模大,高低速相差近1000倍。伺服電動機操控的打針壓力和打針速度改變時刻十分短,從高速向低速變換滑潤,具有十分高的呼應特性,格外適合在小型成品、短打針行程運用。

談及朱總對自動化的看法,朱總表示目前公司的產品規格,暫時不需要安裝機械手。但按會根據市場需求做出調整,做好特色服務,全方位提升公司生產、工藝、品質、供應鏈,提高自己對產品的認知程度,為客戶創造利潤。